本文摘要：云南省人民政府关于 大理州昆明市整治旅游市场秩序 不力情况的通报 2020年8月4日 各地各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导深入贯彻习近平总书记考察云南重要讲话精神增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”进一步提高政治站位切实把思想和行动统一到党中央、国务院决议部署和省委、省政府事情摆设上来以最坚决的态度、最严厉的措施坚定不移地推进旅游革命“三部曲”全力以赴打造世界一流“康健生活目的地”守护好云南旅游这块“金字招牌”。

云南省人民政府关于

大理州昆明市整治旅游市场秩序

不力情况的通报

2020年8月4日

各地各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导深入贯彻习近平总书记考察云南重要讲话精神增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”进一步提高政治站位切实把思想和行动统一到党中央、国务院决议部署和省委、省政府事情摆设上来以最坚决的态度、最严厉的措施坚定不移地推进旅游革命“三部曲”全力以赴打造世界一流“康健生活目的地”守护好云南旅游这块“金字招牌”。

云府明电〔2020〕10号

一、存在问题

云南省人民政府

大理州对旅游市场羁系不力大理茶花国际旅行社在疫情防控期间顶风违反国家疫情防控要求组织“机票+旅店”跨省游；员工治理不到位涉嫌诈骗引发多起投诉严重侵害旅游者正当权益。

云南旅游市场秩序整治结果来之不易。大理州、昆明市发生的涉旅事件在疫情防控常态化配景下具有典型性影响恶劣教训深刻。大理州、昆明市人民政府必须认真罗致教训闻一知十深入查找问题泉源迅速制定整改方案坚决抓好整改落实并将落实情况于2020年8月15日前书面报省人民政府。

二、事情要求

昆明市贯彻落实旅游市场整治事情主体责任不到位对行政区域内旅行社羁系不力云南协亚国际旅行社深圳龙华分公司、云南誉美达国际旅行社等通过拼多多电商平台公布低价游云南产物举行虚假宣传甚至2019年8月已被吊销业务谋划许可证的原云南华悦国际旅行社仍违法谋划旅游业务扰乱和影响了正常的旅游市场秩序。

泉源：云南省人民政府门户网站

（一）高度警醒始终以高压态势连续重拳整治旅游市场秩序。要始终牢记习近平总书记考察云南时的殷殷嘱托主要向导要责任上肩、亲力亲为态度坚决、反映敏锐、处置实时坚决杜绝发生“黑天鹅”、“灰犀牛”事件守住旅游市场秩序这条生命线。

（二）露头就打始终以“零容忍”态度重拳整治旅游市场秩序。要坚决落实旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八禁绝”等划定依法依规严厉攻击各种旅游市场违法行为整治“不合理低价”、强迫购物等乱象对涉旅违法违规行为露头就打坚决做到重拳整治不动摇、不放松、更严厉。

（三）源头治理不停牢固完善旅游市场秩序整治事情机制。要牢固完善行之有效的羁系机制依托“一部手机游云南”增强游客投诉平台整合集中推进“30天无理由退货”机制宣传全笼罩用好涉旅舆情快速反映、游客投诉“零暂存”、涉旅案件快速处置、旅游市场秩序整治事情联席集会等制度做到快速处置惩罚、限时办结切实提高涉旅案件处置质量和效率增强诚信体系建设推动旅游工业连续康健生长。

（四）突出重点推动景区景点疫情防控事情落细落实。要根据省委、省政府关于开展爱国卫生“7个专项行动”的部署要求把景区景点疫情防控作为恢复跨省游后疫情防控的重中之重常消毒、勤洗手、测体温、查绿码、戴口罩实施“明厨亮灶”工程确保旅游景区景点宁静有序开放。

（五）化危为机坚定不移推动旅游市场转型升级。要瞄准高端化、国际化、特色化、智慧化的目的抓紧推进大滇西旅游环线建设高品质建设半山旅店全面加速漂亮县城、特色小镇建设程序以“一部手机游云南”重构云南旅游新生态不停提升云南旅游的吸引力、影响力努力把云南打造成为世界一流的“康健生活目的地”。

近期大理州、昆明市一连发生涉旅事件大理州、昆明市人民政府贯彻落实省委、省政府重拳整治旅游市场秩序的态度不坚决、措施不得力对泛起的问题不能实时处置惩罚造成不良影响。

省委、省政府高度重视责成省文化和旅游厅牵头第一时间观察核实现将有关情况通报如下：

编辑：母鑫沦

上述问题的发生袒露出大理州、昆明市人民政府对重拳整治旅游市场秩序思想不够重视、态度不够坚决、措施不够有力治理不严、作风不实负有属地治理责任。

各州、市人民政府省直各委、办、厅、局：

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